КнигАллея
Сегодня воскресенье, 22 октября. 09:09
КнигАллея Продукция Новости Статьи Фотогалерея Проекты Контакты
Наша продукция доступна Наша продукция доступна
Наша продукция функциональна Наша продукция функциональна

Статьи

Аллея Книг

Что выросло, то выросло – это не наш случай.
КнигАЛЛЕЯ

На рынке книжной торговли стало как-то неуютно. И дело даже не в отмечаемой отдельными экспертами стагнации в динамике развития книготорговых структур. Подобные заявления всегда можно оспорить. Но с тем, что рынок уплотняется, конкуренция растет по причине экспансии крупных сетей, активности параллельных информационных потоков и появления товаров заменителей, – со всем этим спорить сложно. Ко всему прочему, издатели наращивают объемы производства, предлагая всё новые и новые проекты, отдельные тиражи которых достигают объемов доперестроечных времен. В результате, традиционным форматам книжной торговли не только сложно справляться с конкурентным давлением, но и явно не достает необходимой сегодня пропускной способности для «прокачивания» тиражей книг-бестселлеров.

 Да, можно решать эти проблемы, корректируя собственную закупочную политику или выстраивая более качественные отношения с поставщиками. Да, можно, опираясь на понимание собственных клиентов, тех кто несмотря ни на что продолжает обращаться к книге, предлагать дополнительные услуги и грамотный сервис. Будучи вовремя принятыми, эти меры дадут определенный положительный результат. Ведь никто не знает книгу и ее читателя лучше обычного рядового книготорговца.

Но речь на этих страницах пойдет не об этом. Мы поговорим о возможности привлечь к себе в помощники то, что находится в торговом зале изо дня в день, что работает вместе с продавцами, предлагает и продает книгу (не требуя выходных и премий), мы поговорим о том, что выдерживает многотомные нагрузки, позволяя показать товар лицом… Иными словами мы поговорим о книготорговом оборудовании. И не просто о шкафах и полках, а о решениях проблем, которые можно получить с помощью казалось бы таких простых и очевидных для любого магазина вещей.

Ведь вопрос не в том, что старые полки приходят в негодность, и мы их заменяем новыми шкафами. Если бы только это. Сегодня существуют десятки мебельных фабрик, и уж подобрать что-то по вкусу всегда можно. Были бы финансы. Но что делать, если денег немного, а решить надо массу проблем? И посетителей в магазин привлечь, и предложить расстаться с деньгами так, чтобы они еще и удовольствие при этом получили, а потом и еще раз зашли, просто потому что в вашем магазине им особенно нравится… В данном случае к простому плотнику или даже очень хорошему производителю шкафов не обратишься. Да и не очень хочется, ведь кроме новых полок от него ничего не получишь, всё остальное придется додумывать самим.

Давайте разберемся, что должен уметь хороший производитель книготоргового оборудования? То, что оборудование качественное (надежное и в то же время не громоздкое) делать – это, само собой разумеется. Далее, наверное, он должен уметь делать не просто торговое оборудование, а именно книжное, т.е. чтобы книги выставлять, а не йогурты или сувениры. Иными словами, чтобы он знал и понимал специфику товара. Еще неплохо было бы, чтобы опыт работы в книжном направлении имел. Подопытным кроликом для первопроходцев быть совершенно не хочется. Ну и еще наверное, чтобы работал профессионально – понимал с полуслова, не грузил по мелочам и предлагал интересные и действенные решения по разумной цене. Но всё же и этого недостаточно. Как мебель превратить в оборудование, как заставить работать полки и шкафы, чтобы не только красиво, но и функционально?

За последние пять лет книжная торговля разжилась производителями именно книготоргового оборудования. Кто-то из них на этом рынке давно, кто-то только пришел, но собирается остаться надолго. «Книгаллея» - торговая марка региональной компании, хорошо знакомой многим книготорговцам. Марка, которая на этом рынке относительно давно и собирается остаться надолго, причем не просто остаться (в смысле стоять, как пуговицы, насмерть), а развиваться вместе с книжной торговлей, вместе со своими клиентами. «Книгаллея» с удовольствием работает и с крупными сетевыми структурами, и с небольшими независимыми магазинами. Эта торговая марка действительно готова доказать что продает книгу не только продавец, но и полки, их расположение в магазине, их цвет, и всё что эти полки окружает. О том, насколько веские доказательства она приводит, говорит хотя бы тот факт, что количество и объем заказов у «Книгаллеи» выросли в 2004 году на фоне 2003 года на 70%. При этом, сотрудники «Книгаллеи» с оптимизмом смотрят в будущее, так как уверены – рынок книжной торговли растет и количественно, и качественно. Впрочем, при таких показателях роста, несложно быть оптимистами. Весь вопрос, как им это удается?

В «Книгаллее» считают необходимым соединять воедино информацию опытных продавцов, которые годами, десятилетиями занимаются книгами, и продавцов, недавно пришедших в розничную торговлю и владеющих современными принципами мерчендайзинга. И не просто аккумулировать опыт и тех и других для себя любимых, но делиться этим опытом со своими клиентами, предлагая как готовые типовые решения, так и индивидуально настроенный под заказчика торговый зал.

Такие слова кажутся слишком простыми, и как-то абстрактно красивыми? Возможно. Ведь рынок книжной торговли стал более сложным по форматному разнообразию. Сегодня он требует более тонких решений, если можно так выразиться, индивидуально настроенных. Если раньше основной темой разговоров книготорговцев были вопросы выбора между открытой выкладкой (самообслуживанием) и традиционной прилавочной торговлей, то сегодня активно обсуждается вероятность специализации на уровне технологий розничной торговли.
Это и дисконтные магазины (как вариант – книжно-канцелярские супермаркеты), и книжные подразделения крупных супермаркетов, и магазины-клубы, рассчитанные на обслуживание специфических категорий покупателей. Наконец, это книготорговые структуры, работающие под собственной торговой маркой и требующие специальных технических решений во всем, что касается вопросов создания узнаваемого образа магазина. Да, в этих условиях фирма, принимающая на себя обязательства профессионально оборудовать все эти книготорговые форматы, выглядит по меньшей мере странно. Тем не менее, крупные книготорговцы, которые имеют собственные сильные маркетинговые структуры, продвинутые в плане книжной логистики и мерчендайзинга, работают со специалистами «Книгаллеи» и учитывают их опыт. Точно также как десятки независимых книжных магазинов сочли необходимым обратиться именно к ним. И не только книготорговцы из России. В настоящий момент «Книгаллея» занимается поставкой оборудования в Штутгарт (Германия). Немецкие партнеры сочли ее предложение наиболее оптимальным по соотношению «цена – качество» на рынке книготоргового оборудования. И речь в данном случае идет не только о собственно мебели, но и о качестве предпродажного сервиса и гарантийного обслуживания. Так что в настоящий момент география контактов «Книгаллеи» простирается от Читы, Приморского края до Центральной Европы.

Пожалуй, то, что на первый взгляд кажется странным, на самом деле и обеспечивает необходимые преимущества фирме – производителю книготоргового оборудования. Ведь каким бы опытным не был специалист, работающий в рамках одного-двух магазинов или даже одного-двух городов, его опыт ограничен именно территориально. И приход на соседнюю улицу серьезного конкурента не только заставляет нервничать, но и сомневаться в правильности собственных принципов ведения бизнеса, которые так хотелось бы обсудить с другими книготорговцами, оказавшимися в аналогичной ситуации.

Не меньше вопросов возникает и у крупных сетевых структур, где для работы как правило привлекаются специалисты по открытию супермаркетов, которые здорово разбираются в мерчендайзинге и розничной торговле вообще, но не очень хорошо знают книжную торговлю. Иными словами, есть проблемы у тех и у других. И эти проблемы вполне решаемы. Наверное, именно в стыковке интересов книготорговцев разных профилей, в способности предложить профессиональные комплексные услуги бизнес-планирования с учетом специфики книги как товарной категории и многолетнего опыта переложения общих принципов мерчендайзинга на книготорговую площадку кроется успех решений, предлагаемых «Книгаллеей».

Немаловажным фактором в выборе «Книгаллеи» для многих книготорговцев стал принцип работы этой фирмы. Здесь готовы общаться и консультировать до того, как человек примет решение о трате денег. Клиенту достаточно заявить о том, что у него есть некая проблема, и специалисты «Книгаллеи» готовы сидеть с ним сколь угодно долго и обсуждать варианты её решения.


При этом собственно деньги вы будете платить только за оборудование и его сборку. Насколько это соответствует действительному положению вещей узнать достаточно просто. Книготорговцы, которые уже воспользовались услугами фирмы, готовы поделиться опытом: рассказать о том, какие плюсы или минусы они получили, что нужно учесть, что они сделали бы сегодня по-другому. Фирма организует такие встречи. И не нужно никуда специально ехать. Ранее базируясь в Рязани, сегодня «Книгаллея» открыла офис в Москве, где готова встречаться и консультировать. Может быть, стоит воспользоваться этим предложением, прежде чем обращаться к местным умельцам или супер-продвинутым специалистам с других рынков? Всё-таки книга – это товар особого рода, которая и требует обязательного учета этих особенностей.

Безусловно, «Книгалея» не поможет вам принять важное решение – оставаться в книготорговом бизнесе или нет. Специалисты фирмы работают и предлагают свой опыт и технологии тем, кто уже решил остаться и просто желает работать лучше, эффективнее, прибыльнее. Как настоящий книжник, «Книгаллея» будет на выставке «Книги России», где вы сможете лично поговорить с ее специалистами, без всяких посредников, даже таких, как журнал «Книжный бизнес».

(статья опубликована в журнале "Книжный бизнес" №2, февраль, 2005)

Все права на торговую марку
«КнигАллея» принадлежат компании
«Проектика», © 2004—2017
Разработка и размещение сайта © 2006 AMdesign.ru
Информация о проекте
Справочная +7 (499) 136-75-36,
г. Москва +7 (499) 650-53-21,
г. Рязань +7 (4912) 983-555
E-mail: info@knigalleya.ru
Рязань на городском сайте - RZN.info.  Новости Рязани, прогноз погоды в Рязани, каталог предприятий Рязани, Афиша Рязани, доска объявлений, Рязанская фотогалерея, форум, конкурсы, отправка SMS на МТС БиЛайн Мегафон. Яндекс цитирования
Книжное обозрение